本年度报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和省、市政务公开工作要求，由常德市房地产管理局编制。全文包括概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，政府信息公开咨询处理情况，政府信息公开复议、诉讼情况，政府信息公开支出和收费，其它相关工作情况，存在的主要问题和改进措施等。本年度报告的电子版可在常德市房管局政务网和常德市房地产信息网上下载。如对本年度报告有疑问，请联系：常德市房管局办公室，联系电话0736—7201836。

一 、概述

根据《条例》要求，2018年我局进一步加强了政务信息公开工作。为此，我们配备了3名全职工作人员，设立了房管系统信息申请受理点，开辟了信息查阅咨询室。截至2018年底，常德市房地产管理局信息公开工作运行正常，政务信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。

（一）切实加强政务信息公开工作的领导。我局成立了由党组书记、局长任组长，分管领导任副组长，各科室（单位）主要负责人为成员的政务信息公开领导小组。

（二）切实加强政务信息公开制度建设。2018年，我局把政务信息公开制度建设作为推进此项工作的重要措施，严格落实公开信息分管领导把关、主要领导审批制度，及时准确发布信息，以制度来杜绝公开工作中的随意性，推动政务信息公开工作深入开展，提高公开工作的规范性。

（三）切实加强政务公开工作的监督检查。我局把政务信息公开工作纳入各科室年度考评，定期或不定期对政务信息公开工作情况进行检查和通报，确保政务信息公开工作落到实处。

二、主动公开政府信息情况

本单位到2018年底累计主动公开政府信息509条，全文电子化率达100%。

2018年，我们主要围绕职能职责拓展公开渠道，深化公开内容。

1、围绕促进房地产市场平稳健康发展，深化政务公开内容。我们主要针对房地产管理和服务中的市场监管、棚户区改造、房屋征收、交易管理、物业管理服务等重点领域，大力推行政务公开，规范行政行为。围绕各主要职能，规定了各单位（科室）每月上报政务信息的时限和数量，确保政务信息公开及时、有效、准确、丰富。全年我局以房地产政务门户网站和房地产信息网站为信息公开的主要阵地，发布房管局政务信息及前期物业招投标通告、商品房预售公示等政务信息500多条，同时利用媒体发布房地产行业动态、房地产楼市行情等各类信息2000多条。特别是通过房地产信息网、房地产信息特供等平台，及时公开商品房预售信息、商品房销售和价格信息，促进信息对等。

2、以搭建多种平台为手段，全方位推行政务公开。一是拓展媒体阵地公开。将市房管局官方网站、房地产信息网站、房地产杂志、信息特供、微信公众号、房管局官方微博等自办媒体公开与报纸、电视等社会媒体结合，通过新闻、访谈等多种形式，满足社会对房地产政务信息的需要。尤其是把网站政务公开和微信等新媒体作为主要阵地，房地产信息网站日均点击率达20000人次以上。二是政务窗口现场公开。在政务中心房管窗口、局四楼大厅内设置咨询窗口，放置《服务指南》，设立公告版、触摸屏和大型电子显示屏等，公开职责范围、办事依据、工作标准、办事程序、办事时限、收费标准等事项。在四楼办事大厅设置了市民办事休息处，配备了市民留言意见簿，添置了座椅、茶几、饮水机，为前来办事、来访群众提供细致、周到的咨询服务。三是利用物业小区现场公开。作为物业主管部门，我们督导市城区200多个物业小区向所服务的小区居民公示服务项目、收费标准及相关情况，市民反映情况良好。

3、以外树形象和内强民主为目的，贯彻政务公开。实行政务公开以来,我们将政务公开工作融于日常工作之中,确定了向社会公开、对外公开与对内公开相结合的原则。对外公开工作职责、权限范围、办事依据、办事程序、办事时限、监督办法等；对内公开干部职工关注的财务收支、干部队伍管理、领导干部廉洁自律等，真正做到群众关注什么，就最大限度地公开什么。

三、依申请公开政府信息情况

本单位2018年度共受理政府信息公开申请0件。

四、政府信息公开咨询处理情况

本单位2018年度共接受市民咨询1587次，咨询电话接听1046次，当面咨询接待156次，网上咨询385次。本单位2018年度政府信息公开专栏访问量为118786次，其中按点击率排序的政府信息公开栏目依次是：房地产市场信息、棚户区改造。

五、政府信息公开复议、诉讼情况

本单位2018年度行政诉讼数量7件，其中维持具体行政行为或者驳回原告诉讼请求数量7件。

六、政府信息公开支出情况

本单位为全额拨款的正处级事业单位，在政府信息公开方面没有收费情况，没有与行政复议、行政诉讼有关的费用支出。

七、其他相关工作情况

按照《湖南省行政程序规定》，除应公开的信息外，还公开了各种突发公共事件的应急抢险预案、预警信息及应对情况。公开了行政机关机构职能等情况。公开了常德市房地产管理局的管理职能及其调整、变动情况方面的信息，如单位职能、人事任免等信息。

八、存在的主要问题和改进措施

虽然我局政务公开工作取得一些成绩，但也还存在不完善之处，与广大市民的需求还存在一定差距。2019年，我局将进一步强化政务公开工作，提高认识、突出重点，围绕政务动态、楼市信息、业务信息以及民生问题深化细化政府政务公开内容，拓展优化信息公开渠道，把我局政务公开工作推上新的台阶。